Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est NRJ HOME, SASU immatriculée sous le SIREN 928 883 867, dont le siège social est situé 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris. Contact : 04 22 13 09 10 ou contact@nrj-home.fr.

NRJ HOME n'a pas désigné de délégué à la protection des données : cette désignation n'est obligatoire que pour les organismes publics, pour le suivi systématique et à grande échelle de personnes, ou pour le traitement à grande échelle de données sensibles. Aucun de ces cas ne s'applique ici. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@nrj-home.fr, ou par courrier au siège social.

Données collectées

Les formulaires du site collectent, selon le cas :

• vos coordonnées : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• des informations sur votre projet : type de bien, surface, nature des travaux, localisation, situation, précisions libres ;
• pour les professionnels : raison sociale, qualité, adresse du bien, nature de l'opération ;
• les fichiers que vous déposez volontairement : plans, diagnostic de performance énergétique, photographies.

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du règlement général sur la protection des données n'est demandée. Ne transmettez pas de document contenant de telles informations.

Finalité et base légale

Ces données sont utilisées pour traiter votre demande : vous rappeler, établir un devis et, si vous donnez suite, exécuter le chantier.

La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l'exécution du contrat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale et aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les données sont conservées trois ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les fichiers déposés sont conservés quatre-vingt-dix jours au maximum sur l'espace de stockage de notre hébergeur, puis supprimés.

Les documents contractuels et comptables relatifs à un chantier réalisé sont conservés au-delà, pour la durée imposée par les obligations légales et par la garantie décennale.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux seules personnes de NRJ HOME chargées du traitement des demandes et de l'exécution de votre chantier, limitées à ce qui leur est nécessaire.

Les prestataires techniques suivants interviennent comme sous-traitants :

• Vercel Inc., société établie aux États-Unis — hébergement du site et stockage temporaire des fichiers que vous déposez. Reçoit votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur, les pages consultées, et le contenu des formulaires que vous envoyez.
• Brevo (Brevo SAS), société établie en France — envoi de l'accusé de réception et de la notification interne. Reçoit votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et le contenu de votre demande.
• Plausible Insights OÜ, société établie en Estonie — mesure d'audience. Reçoit la page consultée, la page d'origine, le pays et le type d'appareil, sans cookie et sans donnée permettant de vous identifier. Les données sont stockées en Allemagne et en Finlande et ne quittent pas l'Union européenne.

Aucun autre tiers ne reçoit de données lors de votre visite. Le site ne charge ni police, ni carte, ni vidéo, ni bouton de réseau social, ni traceur publicitaire depuis un serveur extérieur : les polices de caractères sont servies depuis ce site.

Transferts hors de l'Union européenne

Un seul transfert hors de l'Union européenne existe : celui vers Vercel Inc., hébergeur du site et de l'espace de stockage des fichiers déposés, société établie aux États-Unis. Ce transfert concerne les données techniques de connexion, le contenu des formulaires envoyés et les fichiers déposés.

Le site est configuré pour que ses fonctions s'exécutent depuis la région de Paris, et l'espace de stockage des fichiers est créé dans cette même région. Ces réglages limitent le lieu de traitement, mais ne suppriment pas la qualification de transfert : Vercel Inc. est une société de droit américain, susceptible à ce titre d'accéder aux données qu'elle héberge.

Les demandes sont traitées dans la région Paris (cdg1) de Vercel, et les fichiers déposés sont stockés dans Vercel Blob, région Paris (cdg1). Vercel Inc. est établie aux États-Unis ; elle est certifiée au titre du cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework), qui encadre le transfert de ces données.

Brevo est établi en France et Plausible en Estonie : les traitements qu'ils opèrent restent dans l'Union européenne.

Votre demande est par ailleurs enregistrée dans l'outil de gestion interne de NRJ HOME, qui sert à suivre son traitement jusqu'à sa conclusion. Cet outil est utilisé par NRJ HOME pour son propre compte : il ne constitue pas une transmission de vos données à un tiers.

Ce que votre navigateur conserve

Si vous commencez le questionnaire d'estimation sans le terminer, vos réponses sont conservées dans votre navigateur, sur votre appareil, afin que vous puissiez reprendre là où vous vous êtes arrêté. Y figurent le type de projet, les caractéristiques du bien, les travaux cochés et, si vous les avez saisis, vos coordonnées. Les fichiers que vous déposez ne sont jamais conservés ainsi.

Ces données ne sont transmises à personne tant que vous n'envoyez pas votre demande : elles ne quittent pas votre appareil et nous n'y avons pas accès. Ce n'est pas un cookie, et rien n'est déposé à des fins de mesure ou de publicité.

Elles sont effacées automatiquement dans trois cas : dès l'envoi de votre demande, au bout de sept jours sans reprise, et lorsque vous cliquez sur « Tout recommencer », le bouton affiché en haut du questionnaire quand une saisie est reprise. Vous pouvez aussi les supprimer à tout moment en vidant les données de site de votre navigateur.

Mesure d'audience

La fréquentation du site est mesurée avec Plausible, un outil qui ne dépose aucun cookie, ne collecte aucune donnée personnelle et ne permet pas de vous identifier. C'est la raison pour laquelle le site n'affiche pas de bandeau de consentement aux cookies.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@nrj-home.fr ou par courrier au siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Les fichiers déposés sont accessibles par une adresse non devinable et supprimés à l'issue de la durée indiquée ci-dessus.

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée. Version en vigueur depuis le 28 septembre 2026. Les mentions légales complètent le présent document.